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IVR

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Interactive Voice Response

Contamos con una plataforma para el envío masivo de mensajes pre-grabados o IVR (Interactive Voice Response). Es una herramienta sencilla de usar, ideal para campañas, encuestas, publicidades o recordatorios. Nuestra plataforma web cuenta con una interfaz simple que permite contactar miles de teléfonos a un muy bajo costo y en un corto tiempo.

El servicio puede gestionarse en línea mediante nuestra plataforma web y sin necesidad de instalar ningún software adicional, o puede integrarse mediante un API al sistema de su organización.

Al trabajar con nosotros tendrá los siguientes beneficios:

Posibilidad de extraer reportes de los envíos, además de poder de programar la fecha y hora de los mismos.

Capacidad para reintentar las llamadas fallidas.

Personalización de los mensajes (text-to-speech).

Atención y soporte personalizado las 24 horas.

TIPOS DE IVR

Nuestra plataforma soporta distintas clases de IVR que se adaptan a las distintas necesidades de nuestros clientes:

IVR Clásico: Consiste en un mensaje pre-grabado que el usuario final podrá escuchar en su teléfono. Es un mensaje saliente que no requiere interacción del usuario.

IVR Interactivo: El usuario final podrá seguir indicaciones por medio del teclado de su teléfono para responder al mensaje, ingresar información o derivar su llamado a un agente.

Además, podemos diseñar a medida IVR’s interactivos que permitan establecer un flujo de comunicación complejo entre la empresa y el usuario final. Éste tipo de IVR brinda múltiples opciones entre las que el usuario puede elegir, y permite el ingreso y validación de distintos datos, además de poder vincularse con bases de datos propias de su empresa.

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